Construimos un mundo empresarial inteligente por medio de la tecnología
Simplificamos procesos complejos con Inteligencia Artificial y Automatización
Qué hacemos
Contact Center & BPO
Creamos la mejor experiencia de atención sin importar el canal de comunicación, comercializamos sus productos..
Servicios Post Venta
Desarrollamos fidelidad y lealtad a través del contacto periódico con la intención de incrementar el ticket de venta
Help Desk & Ticket Dispatching
Despacho de tickets y técnicos de Call Center proporciona un vínculo de comunicación crítico entre sus clientes.
Segmentos de Negocios
Cuando diseñamos un servicio de contact center desde Vihuar Group, nuestro objetivo es maximizar la calidad y optimizar los tiempos de respuesta. Para alcanzar este objetivo nos centramos en los siguientes ejes de gestión.
Simplificamos procesos con Automatización & Inteligencia Artificial
Utilice la automatización y la inteligencia para empoderar a los clientes, impulsar el compromiso, reducir el personal y los costos operativos. Las soluciones de automatización de BPO mejoran las velocidades de procesamiento, agilizan los métodos de monitoreo y reducen los errores humanos.
Asistencia con Inteligencia
#1. Automatización & AI
La revolución en el contact center, ocasionada por la rápida transformación digital, ha supuesto la necesidad de disponer nuevos modelos de trabajo más ágiles, así como nuevas herramientas para ello.
#2. Biometría de voz
Con nuestra solución de biometría de voz, puede proporcionar a los clientes una opción de autoservicio segura y conveniente, basada únicamente en su huella de voz únicas.
#3. Chatbots
Se prevé que los chatbots impulsarán hasta el 85% de todas las interacciones de servicio al cliente en 2025. Brinde una experiencia de cliente óptima a medida que impulsa la participación del cliente con capacidades de autoservicio